Кимчелекле товар китергәндә нишләргә?

1. Мәсьәләнең кыскача тасвиры

Сез интернет-кибеттән техника заказ иттегез. Курьер китергәндә, төргәк ачылган, ә товарда ярык яки башка зыян бар. Курьер «кибеткә мөрәҗәгать итегез» ди, ә кибет «доставка хезмәтенә языгыз» ди. Кем хаклы? – Сатучы хаклы түгел, җаваплылык аның өстендә. 

2. Төп кагыйдә (Закон нигезе)

РФ Законы «Кулланучылар хокукларын яклау турында» (№ 2300-1, 7. 02. 1992): 

• 18-нче маддә: сыйфатсыз товар өчен сатучы җаваплы. 
• 26. 1-нче маддә: дистанцион сатуда да сатучы товарны тиешле сыйфатта тапшырырга бурычлы. 

Мөһим: Сатучы белән транспорт компаниясе арасындагы бәхәскә сезнең катнашыгыз юк. Сез сатучыдан таләп итәргә хокуклысыз. 

3. Сезнең хокуклар (сайлап алырга мөмкин)

Сез таләп итә аласыз: 

✅ товарны алмаштыру;

✅ бәяне киметү;

✅ кимчелекләрне түләүсез бетерү;

✅ түләнгән акчаны тулысынча кире кайтару. 

4. Заказны кабул иткәндә нишләргә? 

1 .  Курьер алдында төргәкне һәм товарны тикшерегез. 

2 .   Әгәр кимчелекләр булса, документларга кул куймагыз. 

3 .  Кабул итүдән баш тартыгыз. 

4 .  Дефектларны фото яки видео белән теркәгез. 

5.    Курьер белән акт төзегез (мөмкин булса). 

5. Дәгъваны кемгә белдерергә? 

❌ Курьер хезмәтенә ТҮГЕЛ

✅ Интернет-кибеткә (сатучыга)

Сатучы үзе теләсә, транспорт компаниясенә дәгъва белдерер, ләкин бу сезнең эш түгел. 

6. Сатучы баш тартса – монда мөрәҗәгать итегез

• ТР Дәүләт алкоголь инспекциясенең территориаль органы
• Суд (РФ гражданлык процессуаль тәртибендә)

Подпишитесь на Telegram- канал газеты «Маяк», а так же читайте нас в «Дзен» и всегда оставайтесь в курсе новостей района!