Часы не подошли? Специалисты разъяснили, когда их можно вернуть или обменять

Специалисты дали разъяснения потребителю. Ему были разъяснены положения законодательства о защите прав потребителей, регулирующие порядок возврата и обмена часов. 

Если часы надлежащего качества (без дефектов): 

Механические и кварцевые часы, не относящиеся к технически сложным товарам, можно обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки), если они не подошли по цвету, размеру, фасону, габаритам или другим характеристикам. 

Возврат или обмен возможен при условии, что часы не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка. 

Наручные и карманные часы с двумя и более функциями (например, отображающие время и дату) относятся к технически сложным товарам и не подлежат возврату или обмену, если не имеют недостатков. 

Часы из драгоценных металлов и (или) с драгоценными камнями надлежащего качества также не подлежат обмену и возврату. 

Если в часах обнаружены недостатки: 

Потребитель вправе потребовать: 

- замену товара на аналогичный или другой с перерасчетом цены;

- безвозмездное устранение недостатков;

- соразмерное уменьшение покупной цены;

- возврат денежных средств и расторжение договора купли-продажи. 

Для технически сложных часов такие требования могут быть заявлены в течение 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока возврат денег или замена возможны при наличии существенного недостатка, нарушении сроков ремонта либо невозможности использования товара по назначению. 

Если часы куплены дистанционно (через интернет-магазин): 

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней без объяснения причин. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок возврата увеличивается до 3 месяцев. 

При возврате качественного товара продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства, за исключением расходов на доставку, если они были предусмотрены условиями покупки. 

Альметьевский территориальный орган 

Госалкогольинспекции Республики Татарстан

При необходимости получения информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей, если вы предполагаете, что ваши права потребителя нарушены, вы можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: 

г. Азнакаево, ул. Нефтяников, 23 

тел.: (85592) 7-05-07

Следите за новостями на официальной странице Госалкогольинспекции Республики Татарстан https: //vk. com/gosalcogolrt