В Азнакаево можно вернуть туфли в магазин и получить назад деньги

Жительница города Азнакаево Л.Зарипова пишет нам: "Купила туфли. В магазине дали гарантию - 30 дней. Через 50 дней треснула подошва туфлей. Возможно ли вернуть деньги в этой ситуации, если да, то как?"

На вопрос нашей читательницы ответила начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Алина Виноградова:

- Если гарантия на товар (в том числе на обувь) закончилась, но с момента покупки не прошло 2-х лет, то закон "О защите прав потребителей" устанавливает следующее: вам необходимо самостоятельно обратиться в независимую экспертизу, получить положительное для вас заключение и на основании этого заключения требовать у продавца возврата денег (или замену обуви).

Дополнительно вы вправе требовать возврата денежных средств, затраченных вами на экспертизу.

Обращение к продавцу (претензия) должно быть письменное, в двух экземплярах (на одном получаете подтверждение от продавца о принятии претензии и храните его у себя, второй вручаете продавцу).

Советуем приложить к претензии:

- копию чека, подтверждающего покупку;

- копию независимой экспертизы;

- копию документа, подтверждающего оплату вами независимой экспертизы.