В Татарстане внедрена единая диспетчерская служба скорой помощи «103»

Ключевые преимущества новой системы

• Оперативность: вызов автоматически направляется ближайшей свободной бригаде, что сокращает время прибытия медицинской помощи.
• Автоматизированный контроль: система в реальном времени отслеживает все этапы обработки вызова, фиксируя время приёма, передачи и прибытия бригады.
• Надёжность: распределённая структура с двумя контакт-центрами (в Казани и Набережных Челнах) гарантирует бесперебойную работу даже при сбоях.
• Единые стандарты: внедрены типовые алгоритмы диспетчеризации, нормативы времени обслуживания и схемы взаимодействия с другими экстренными службами.

Как работает служба

При поступлении звонка на «103» диспетчер принимает вызов, уточняет все необходимые данные и направляет ближайшую бригаду. После завершения вызова автомобиль может быть перенаправлен на новый вызов без возвращения на подстанцию, что повышает эффективность работы службы.

Важная информация для жителей

• Вызов скорой помощи осуществляется по номеру «103» с городских и мобильных телефонов.
• В случае необходимости одновременного привлечения нескольких экстренных служб рекомендуется использовать единый номер «112».
• При звонке необходимо чётко сообщить: повод для вызова, ФИО, адрес (район, город, улица, дом, квартира, подъезд, ориентиры), контактный телефон. Если ФИО неизвестно – указать пол и примерный возраст.

Когда вызывать скорую помощь

Скорая помощь необходима при:

• острых заболеваниях и состояниях, угрожающих жизни;
• травмах, ожогах, отравлениях, обморожениях;
• внезапных нарушениях работы сердца, дыхания, нервной системы;
• родах и осложнениях беременности;
• любых состояниях у детей до 1 года;
• острых психических расстройствах, опасных для окружающих.

Для плановой медицинской помощи, выдачи справок, больничных листов и других несрочных процедур следует обращаться в поликлиники по месту жительства.

Единая диспетчерская служба «103» – это новый стандарт доступности и качества экстренной медицинской помощи для всех жителей Татарстана.

Источник «Татар-информ». Фото: Азнакаевская ЦРБ