Чат‑бот «Госуслуги РТ» в «Максе»: год работы и реальные результаты

Бот появился год назад с простой целью — собрать все важные госуслуги в одном месте, там, где люди и так проводят время каждый день. Теперь не нужно переключаться между десятками сайтов: прямо в мессенджере можно за пару кликов решить большинство бытовых вопросов.

Среди самых востребованных функций — оплата ЖКУ: на неё пришлось 54 млн рублей из общей суммы платежей. Жители республики экономят время, которое раньше уходило на заполнение квитанций, и могут посвятить его близким.

В числе доступных возможностей: пополнение транспортной карты, оплата детского сада, запись к врачу и в МФЦ, проверка и погашение налогов и штрафов, подача заявки в «Народный контроль», поиск бесплатных точек Wi‑Fi поблизости.

Развитие таких инструментов в «Максе» соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных»: делать цифровые сервисы простыми, понятными и доступными для каждого.