Большое количество обращений поступило из-за отмены туристических поездок в связи с пандемией коронавируса.
В Татарстане за 2020 год увеличилось количество жалоб на деятельность туристических фирм в связи с отменой туристических поездок. Об этом на пресс-конференции в ИА «Татар-информ» рассказала замруководителя Управления Роспотребнадзора по РТ Марина Трофимова.
«В последний месяц количество обращений стало меньше, но в целом за 2020 год у нас количество жалоб на туристические услуги выросло в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Это вполне объяснимо, поскольку ограничения по коронавирусной инфекции привели к отмене туристических поездок», — сообщила спикер.
Марина Трофимова напомнила, что Правительством России введен особый порядок договоров оказания туруслуг — с июля 2020 года у туроператоров есть два способа решения данной ситуации: вернуть деньги или предоставить равноценный аналогичный тур.
«Этот порядок действует до конца 2021 года, если по каким-то причинам турист отказывается от турпоездки, например, сейчас в ноябре, то до декабря 2021 года ему могут предложить замену этой поездки», — отметила она.
В итоге своего выступления замруководителя Роспотребнадзора по РТ объяснила, что если не удается в добровольном порядке расторгнуть договор, вопросы, связанные с отменой туристических поездок могут решаться в судебном порядке.
Нет комментариев