Ежедневно до 1,5 тыс. жителей Татарстана обращаются на горячую линию 122

Каждый день на горячую линию 122 поступают до 1,5 тыс. звонков от жителей республики. За весь период работы модернизированного контакт-центра по вопросам Covid-19 операторы обработали почти 184 тыс. обращений от татарстанцев, сообщает пресс-служба Минцифры РТ.

Напомним, что круглосуточная горячая линия 122 начала принимать звонки в ноябре 2020 года. Жителей Татарстана консультируют до 70 операторов в смену и телефонный робот Лилия. Среднее время ожидания ответа на линии не превышает шести секунд. Самые частые обращения граждан, воспользовавшихся консультацией операторов контакт-центра, по вопросу последовательности действий при подозрении на коронавирус, а также вызов врача на дом или же записись к врачу.

Отметим, что с января с помощью горячей линии можно записаться на вакцинацию от Covid-19. За все время такой возможностью уже воспользовались более 7,7 тыс. татарстанцев.

фото: pixabay.com